Rétractation
Droit de rétractation : Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à fournir de raison. Après cette annulation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner le produit.
Etapes pour le retour :
1. Contactez-nous
Avant de retourner un article, nous vous prions de bien vouloir nous contacter d'abord en utilisant le formulaire de contact ci-dessous. Cela nous aide à traiter votre retour de manière efficace et à répondre à toutes vos questions.
2. Adresse de retour
Vous pouvez renvoyer le produit à notre adresse. Vous recevrez l'adresse détaillée une fois que vous nous aurez contactés.
3. Condition du produit
Si possible, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
4. Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous rembourserons le prix d'achat dans les 7 jours ouvrables, à condition que le produit ait été retourné en parfait état.
Modèle de lettre type pour la rétractation
Lettre à adresser en recommandé avec accusé de réception au vendeur.
Prénom : - Nom :
Adresse :
Code postal : - Ville :
Destinataire : SAS Premium, 24 rue de Clichy 75009 Paris
À ..., le ...
Madame, Monsieur,
Le ... (indiquez la date figurant sur le bon de commande), j'ai commandé ... (désignation de l'objet : par exemple la collection de DVD, le fauteuil...) que vous m'avez livré (ou que j'ai reçu) le ...
Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, j'exerce mon droit de rétractation.
En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la présente, la somme de ... euros que je vous ai versée lors de ma commande, ceci conformément aux dispositions de l'article L. 221-24 du code de la consommation.
Veuillez trouver ci-joint (indiquez l'objet retourné) que je vous retourne.
Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l'expression de mes sentiments distingués.
Signature